Gebruikers en rechten beheren
Voordat je begint
Alleen bevoegde beheerders mogen gebruikers en toegangsrechten wijzigen. Gebruik persoonlijke accounts zodat werkzaamheden aan de juiste medewerker kunnen worden gekoppeld.
Zo werkt het
- Open Beheer → Collega’s, kies Inlogaccounts en zoek eerst of de medewerker al bestaat.
- Maak of wijzig het inlogaccount en controleer de juiste rol: kantoor of monteur.
- Controleer de beschikbare toegangsrechten voor de taken van deze medewerker.
- Sla de wijziging op en laat de medewerker opnieuw controleren welke schermen beschikbaar zijn.
- Controleer apart of de benodigde modules in de omgeving actief zijn.
Een monteurrecord en een inlogaccount zijn verschillend: het monteurrecord hoort bij Werkplaats en kan zonder login bestaan. Koppel een monteurslogin aan de juiste monteur zodat de app het eigen werk toont.
Een wachtwoord opnieuw instellen
Kan een collega niet meer inloggen, kies dan bij het account onder Inlogaccounts Wachtwoord opnieuw instellen. Vul Nieuw wachtwoord in, kies Wachtwoord instellen en geef het nieuwe wachtwoord veilig door. Je ziet Het wachtwoord van [naam] is gewijzigd. Weet de collega het eigen wachtwoord nog, of kan die mail ontvangen, laat het dan zelf wijzigen; lees Wachtwoord vergeten.
Stelt een beheerder het wachtwoord opnieuw in, dan verliest de monteurs-app van die collega binnen ongeveer 15 minuten haar toegang en moet de monteur opnieuw inloggen. Werk dat nog niet is verstuurd, kan daarbij verloren gaan. Laat een monteur daarom eerst synchroniseren als dat kan. Nog niet uitgebracht na 0.23.2: ook op de kantoorwebsite wordt de collega direct overal uitgelogd.
Monteurs en servicewagens
Open Collega’s → Monteurs, kies Nieuwe monteur en vul de naam en contactgegevens in. Kies Monteur toevoegen. Je hoeft geen servicewagen te kiezen of aan te maken.
Met alleen Werkplaats wordt geen servicewagen aangemaakt. Met ook Voorraad & Inkoop krijgt de nieuwe monteur automatisch Servicewagen van [naam]. Zet je Voorraad & Inkoop later aan, dan krijgen niet-gearchiveerde monteurs zonder wagen alsnog een servicewagen. Een al gekoppelde wagen blijft behouden; opnieuw aanzetten maakt geen tweede wagen. Pauzeren bewaart de wagen en voorraadgegevens. Dearchiveer je later een monteur zonder wagen terwijl Voorraad & Inkoop actief is, dan krijgt die alsnog een servicewagen.
Een stationslogin voor de werkplaats
Vanaf 0.13.0: de stationslogin is beschikbaar wanneer jouw omgeving deze versie gebruikt.
Een beheerder zet eerst bij Instellingen → Extensies & integraties de extensie Werkplaatsstations aan en maakt de gedeelde stationslogin via Beheren, met Werkplaats actief. De extensie staat standaard uit. Stel daar de Inlognaam, het Wachtwoord en de Monteurs voor dit station in en controleer Actief. Volg Een werkplaatsstation instellen.
De stationslogin geeft uitsluitend toegang tot de gedeelde werkplaatsweergave. Gebruik hiervoor geen persoonlijk kantoor- of beheerdersaccount. Alleen actieve monteurs uit het gekozen stationteam kunnen op het scherm verschijnen; voor persoonlijke klok- en checklistacties moet de monteur ook aan de werkbon zijn toegewezen. Zonder geselecteerde monteurs is er geen stationteam. Vanaf de release 0.19.0 kun je de werkbon bekijken en een algemene notitie op naam van het station toevoegen zonder eerst een monteur te kiezen.
Controleer na aanmelden dat het account direct het werkplaatsstation opent, het bedoelde team toont en geen kantoorschermen kan gebruiken. Laat monteurs hun persoonlijke account voor hun eigen website- of appgebruik houden. Lees Samen werken op het werkplaatsstation voor de bediening.
Controleer het resultaat
De medewerker kan de bedoelde taken uitvoeren binnen de eigen rechten. Een module activeren geeft niet automatisch iedere gebruiker alle rechten.
Als het niet lukt
Nog niet uitgebracht na 0.27.1: is de monteur gearchiveerd of is de monteurslogin niet aan een monteur gekoppeld, dan kan die login niet meer op de kantoorwebsite inloggen, ook niet met Microsoft. De collega ziet Je monteur-account is niet actief. Een sessie die al open stond, werkt dan ook niet meer. Dearchiveer de monteur of koppel de login opnieuw als de collega weer toegang moet hebben.
Een monteur ziet andere gegevens dan kantoor. Geef geen gedeeld kantooraccount om dat te omzeilen; laat rol, rechten en apparaatregistratie controleren.